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제목*반품 회수접수시 필독사항*
작성자마리앙플러스
작성자2016-07-01
조회수380578
★★★★ 교환/반품 접수했는데 물건은 어떻게 보내나요? ★★★★

고객만족센터에 교환/반품을 접수해 주시면 우체국 회수접수를 도움드리고 있습니다.
상품 수령한 장소로 영업일 기준 1~3일 내 회수기사님이 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
해당 일자 이내 회수가 되지 않을 경우 고객만족센터(1599-2930 또는 Q&A 게시판)로 문의 부탁 드립니다.

- 회수지 변경이 필요할 경우 접수 전 고객만족센터(1599-2930 또는 Q&A 게시판)로 문의 시 변경 가능합니다.

- 직접 우체국접수를 희망하신다면 아래 방법으로 이용해 주세요.

[ 1588-1300 ▶ 3번 ▶ 1번 ▶ 처음받으신 택배의 송장번호 13자리 입력 ▶ 착불 ]
[ www.epost.go.kr 접속 ▶ 택배 ▶ 반품신청 ▶ 정보입력 ]



★★★★ 교환/반품은 어떻게 하나요? ★★★★


교환/반품은 수령일로부터 7일 이내까지만 가능합니다.
고객만족센터(1599-2930 또는 Q&A 게시판)이용하시어 반품 및 교환 요청해 주시면 택배사 회수 접수 해드립니다.
상품 수령 시 같이 동봉된 양식서에 사유 및 처리방법 기재해 주시고 기사님 방문하시면 반송해서 보내주시면 됩니다.

타 택배사 이용시 선불로 이용해서 보내주셔야 되며 [서울시 동대문구 신설동117-23 동대문우체국 소포실 [130-110]]로 보내주시면 됩니다.

- 타 택배사 이용시 착불로 보내주시면 추가배송비는 고객님 부담입니다.
- 부분배송으로 제품 수령하셨을 경우, 미배송 제품까지 전체 수령 후 일괄 반품보내주셔야됩니다.
 (★부분 반품시에는 배송비가 이중으로 부담됩니다.★)

- 불량 접수시 이미지를 첨부하여 주시면 좀 더 정확한 답변이 가능합니다.
- 불량 여부는 제품 수거 후 정확한 확인이 가능하며 고객님께서 임의로 판단한 부분과 다를 수 있습니다.
- 상의/하의가 세트일 경우 둘 다 보내주셔야 반품 및 교환처리가 가능합니다.


★★★★ 교환/반품이 불가한 경우도 있나요? ★★★★


■ 불량사유에 해당되지않는 경우 ■


- 제작과정에서 발생하는 초크자국 (물세척으로 간단히 제거 가능)

- 린넨소재의 경우 천연소재이다보니 잡사가 간혹 섞여있으나 소재특성상 발생되는부분이라처리불가
- 지퍼의 움직임이 부드럽지 못한 경우
- ±1-3cm 정도의 사이즈오차가 발생한 경우(측정방법에 따른 오차 가능)
- 실밥 정리가 되지 않은 경우(니트의경우 잡사나 색상이 다른 원사가 섞여있을 수 있습니다.)

- 니트의 경우 소재에 따라 보풀이 생길수 있으며 이로인한 경우로 불량반품은 처리가 불가합니다
- 프린트 패턴의 배열이나 위치가 이미지와 다르거나 비대칭인 경우
- 신발 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 주름
- 모니터 와 조명에 따른 색상차이
- 간혹 같은 제품이더라도 제작되는 공장이 틀려 기장이 틀릴순있으나 불량은 아닙니다.(±1-3cm정도 사이즈 오차)

- 단추구멍이 안뚫려있는경우(쪽가위나 커터칼로 살살 긁어주시면 구멍이 생깁니다.)

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